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春归有期，坚守不止。3月13日，为期40天的2026年春运正式收官，沈阳高铁以“便民创新”为抓手，坚守岗位、精准发力，在返程客流高峰中持续优化服务举措，用细节传递温情，全力以赴站好春运最后一班车，为这场年度迁徙画上圆满句号，用责任与担当守护万千旅客平安返程。
春运收官之际，学生返校、务工返岗客流交织叠加，沈阳高铁精准研判客流规律，持续优化运力调配，延续加开5.5对夜间动车、加密热门方向临客等举措，动态调整运行方案，依托“一日一图”精准匹配客流需求，有效缓解返程拥堵，确保旅客“走得了、走得好”，用充足运力筑牢春运收官保障线。
便民创新暖人心，细微之处见担当。沈阳高铁聚焦旅客出行痛点，推出一系列接地气、有新意的便民举措，让返程旅途更具温度。车站推行“双检合一”便捷进站模式，减少旅客排队时间；开通60岁以上老人专属电话订票通道，一键接入人工坐席，破解数字鸿沟；试点“轻装行”行李寄送服务，实现家门至候车区一站式搬运，让旅客空手出行更轻松。
坚守岗位践初心，履职尽责显担当。从调度室到站台，从列车车厢到检修现场，沈阳高铁全体工作人员放弃与家人团聚，坚守春运一线。00后桥隧工在零下30摄氏度的户外检修线路，青年志愿者驻守关键点位，为老弱病残孕等重点旅客提供全程帮扶，各车站优化候车环境，增设免费充电、热水供应等设施，用坚守诠释责任。
据悉，此次春运期间，沈阳高铁管内各车站预计发送旅客525万人次，通过一系列便民创新举措，有效提升了旅客出行体验，实现春运安全零事故、服务零投诉。从购票、进站到候车、乘车，全链条便民服务闭环，让每一位返程旅客都能感受到家的温暖。
春运落幕，服务不止。沈阳高铁将总结春运便民服务经验，固化创新举措，持续优化服务流程、提升服务品质，把春运期间的暖心服务常态化、长效化，以更优质、更高效、更贴心的服务，护航每一位旅客的出行之路，践行“人民铁路为人民”的初心使命。
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