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2026 年 2 月 1 日起，全国铁路静音车厢服务实施大规模扩围，覆盖范围增至约8000 列G 字头高铁与 D 字头动车组，旅客长途出行的舒适度与私密性得到显著提升。
旅客在 12306 APP 购票时，可选择带有 “静” 字标识的车次与车厢。静音车厢内实行严格公约：乘务人员提供轻声服务，电子设备一律禁止外放，旅客接打电话或交谈需前往车厢连接处指定区域，车内广播音量也大幅调低。此项服务深受商务旅客、长途休息乘客及备考学生青睐，有效解决了以往列车环境嘈杂的痛点。
与此同时，全国铁路重点旅客服务同步提质。残疾人、老年人、孕妇等群体可通过 12306 提前预约轮椅、优先检票、站车无缝交接等服务。各大枢纽车站与列车的母婴设施进一步完善，配备独立候车室、护理台及应急用品，为家庭出行提供全方位便利。铁路部门正从 “走得了” 向 “走得好、走得静、走得舒心” 全面转型。
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