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2026 年，国铁沈阳局集团有限公司以旅客需求为导向，通过优化运行图、创新服务产品、提升智能化水平，全面推动客运服务从 “走得了” 向 “走得好、走得舒心” 转变，在运力、速度、服务三方面实现质的飞跃，为辽沈大地及东北区域经济发展注入蓬勃活力。
运力供给更充足。1 月 26 日，沈阳局实施 2026 年一季度新列车运行图，全局旅客列车图定总数达 1088 列，较此前增加 12 列。此次调图最大亮点是进一步加密沈白高铁运营频次，增开长白山至北京、沈阳方向日常动车组 2.5 对、高峰线 4 对，使沈白高铁总开行对数达到 34.5 对。这条串联起沈阳、抚顺、长白山的黄金旅游线，运力大幅提升，为京津冀及东北游客前往冰雪胜地提供了更灵活的选择。同时，为强化区域干线效率，调图新增大连北至哈尔滨西等方向大站标杆车 3 对，与既有 1 对形成早晚高峰全覆盖的快速通勤格局，大幅压缩了辽南至黑龙江的旅行时间。此外，沈阳至乌鲁木齐等长途普速列车的运行时间也被有效压缩，长途出行体验显著改善。
出行体验更智能。今年，沈阳局在管内主要车站全面深化 “智慧车站” 建设。沈阳站、沈阳北站、大连站等枢纽实现票务、服务、管理的全流程数字化升级。旅客通过 12306APP 即可完成 “静音车厢” 预约、重点旅客服务、遗失物品查找等多项业务。站内，智能导航系统精准引导旅客至检票口、站台及换乘通道；智能安检通道大幅提升通行效率；自动票务终端覆盖全站，实现售取退改签一体化。在列车上，复兴号、和谐号动车组的免费 WiFi 覆盖率达 100%，车载娱乐系统内容持续更新，商务座、一等座配备智能调节座椅与无线充电设备，让长途旅途变得舒适而有趣。
服务保障更温情。沈阳局始终坚守 “人民铁路为人民” 的宗旨，将温情服务贯穿出行全过程。针对老年旅客、务工群体等重点人群，推出一系列暖心举措。春运及节后返岗期间，集团公司精准对接用工企业与务工人员，开行多趟 “点对点” 务工专列。3 月，满载 600 余名吉林松原务工人员的 K4937 次专列直达宁夏银川，提供从进站到乘车的全程专属服务，免去购票、换乘之忧。在日常服务中，各大车站均设立 “爱心服务区”，配备轮椅、担架、应急药品等物资，为老弱病残孕等旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车的 “三优先” 服务。列车乘务人员经过专业化礼仪与应急培训，用微笑与细心应对旅客的各类需求，让每一趟旅程都充满温暖。
刚刚结束的 2026 年铁路春运，是对沈阳局客运能力的一次全面检验。40 天内，全局累计发送旅客 2307 万人次，创历史新高。面对史上最长春节假期带来的客流高峰，沈阳局运用大数据实施 “一日一图”，动态加开临客 156.5 对，在京哈高铁加开夜间高铁 33.5 对，并对 68.5 对动车组重联运行，全力扩充运能。从冰雪旅游的火爆到务工返岗的有序，沈阳局以精准调控与优质服务，交上了一份圆满的答卷，也向着打造一流区域铁路客运品牌的目标稳步迈进。
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