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暑运大幕全面开启，学生流、探亲流、旅游流三重叠加，沈阳各大高铁枢纽客流持续走高。一线客运工作人员全方位优化票务、引导、候车、换乘全流程服务，以精细化举措应对大客流，筑牢平安舒适出行防线。
客流高峰时段增开人工售票窗口、拓宽安检通道，加配流动引导人员分布在进站口、换乘通道、站台等关键点位，实时疏导人流，避免拥堵。针对学生群体简化学生票线上核验流程，开辟学生专属候车区域；候车大厅全天候保障制冷通风，爱心服务区配齐防暑药品、轮椅、婴儿车，为老弱病残孕旅客提供一对一预约帮扶。
列车乘务组加大车厢巡查力度，及时处置旅客突发身体不适，耐心解答换乘、景点咨询，完善车内便民设施，持续优化乘车环境。站内智能问询机器人、人脸识别闸机全面投入使用，兼顾年轻旅客高效出行与老年群体线下人工办理需求。
暑运客流峰值带来客运岗位人力补充需求，车站利用候车大厅闲置区域开展小型招聘宣讲，面向高校应届生吸纳客运服务、设备运维人才，补充一线服务力量，招聘仅作为人力配套工作同步开展。
从智能设备升级到暖心细节服务，全流程服务举措持续落地。接下来将持续实时监测客流变化，动态加开临客、细化服务保障，坚守服务初心，用细致周到的服务护航暑运旅客平安顺畅出行。
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