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为满足旅客多样化出行需求，沈阳铁路持续推广静音车厢服务，在多条沈阳始发热门动车组常态化设置静音车厢，倡导文明乘车新风尚，进一步提升旅客旅途舒适度。如今，安静有序的乘车环境获得广大旅客普遍认可，成为客运服务升级的重要亮点。
旅客在 12306 购票时可自主选择静音车厢席位，车厢内倡导旅客调低电子设备音量、减少交谈、避免外放影音，看护儿童的旅客尽量避免孩童喧哗。列车乘务组做好宣传引导，耐心讲解静音车厢文明约定，及时劝导不文明乘车行为。同时兼顾不同旅客需求，普通车厢正常开放，兼顾商务洽谈、亲友交流等出行需求，实现差异化服务供给。
各大车站持续优化配套服务，升级候车大厅广播音量管控，完善标识引导，清晰标注静音车厢检票相关提示。持续推进适老化服务落地，保留充足人工窗口，优化重点旅客预约帮扶通道，母婴室、爱心服务区物资定期更新。暑运期间动态监测客流，热门方向动车组实施重联运行，持续扩充运力供给。
客运服务提质工作持续推进，铁路面向社会开放相关岗位招聘，吸纳有志青年加入客运服务队伍，招聘仅作为人力配套工作同步落地。
文明出行需要大家共同守护。下一步，沈阳铁路将持续优化静音车厢运营管理，扩大覆盖线路范围，持续宣传文明乘车理念。同时不断细化各项便民举措，平衡不同旅客出行需求，以精细化、人性化客运服务，守护万千旅客平安舒心出行。
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