“中国智造”助力春运服务

今年春运，为进一步提升旅客的出行体验，大同南站统筹做好旅客服务和疫情防控工作，首次投入智能服务、防疫消杀、动态测温等3种类型的人工智能机器人，助力旅客春运出行自助化、便捷化、智能化。

近年来，铁路部门可谓是与时俱进，先后推出了“e卡通”、身份证乘车等智能服务。今年，大同南站等高铁站先后推出的智能服务机器人，又将铁路的“智能服务”推上了新台阶。据了解，这几位“新成员”分工明确，迎宾机器人‘欢欢’，在进站口承担着旅客接待、导览讲解等工作；消杀机器人‘莎莎’，利用高科技手段，定时对候车区域进行防疫消杀；测温机器人‘雯雯’可以随时发现体温异常者，并对未戴口罩旅客进行提醒。智能机器人的推广和使用，有效提升了客运服务的效率和质量，同时，在疫情常态化的大环境下能有效的减少传播效率，同时也能将现有的人工资源投入到更加重要的重点旅客帮扶中，提升旅客的整体出行体验。

就如我国的发展路线一样，从“中国制造”到“中国智造”，我们的铁路部门也紧跟时代脚步结合最先进的技术和设备，积极组织合理调配，为的是将更好的服务提供给广大旅客，同时，也像中国高铁一样，将我国更好的服务面貌展现给世界，中国不仅有“中国速度”，更有“中国服务”！