风雪迎春归 追梦勇前行

——铁路协调联动圆满完成春节假期旅客运输任务

■本报记者 郑 晨

　　瑞雪兆丰年，风雪迎春归。在飘飘洒洒的雪花中、在旅客匆匆的出行脚步中，春节假期画上句号。铁路各方协调联动，圆满完成春节假期旅客运输任务，人们又将启程奔赴下一个起点，在追梦道路上阔步前行。

　　春节假期，面对客流高峰和大范围雨雪天气，铁路人表现出坚如磐石的信心、只争朝夕的劲头和坚韧不拔的毅力，确保了运输安全有序畅通，主要行车设备状态良好，列车运行、旅客乘降、客票发售、综合治安等方面平稳有序。

　　科学调配运力，7天发送旅客6030万人次

　　春节假期7天，铁路发送旅客6030万人次。2月5日开始，铁路客流持续攀升，其中2月8日、9日、10日旅客发送量均超过1000万人次。2月10日农历正月初六，铁路迎来返程客流高峰，全国铁路发送旅客1264.6万人次，同比多发送52.7万人次。2月11日农历正月初七，虽然春节假期已经结束，但铁路客流仍保持高位运行，全国铁路发送旅客1274.8万人次，同比增加52.4万人次，创今年春运单日旅客发送量最高纪录。春运启动至今，全国铁路累计发送旅客2.1亿人次。

　　安全平稳、高速舒适的动车成为人们出行的首选，复兴号以昂扬的姿态奔驰在祖国广袤的大地上。春节假期，全路动车组累计发送旅客3648万人次，同比增长13.9％。截至2月10日，铁路累计发售节后车票1.07亿张，同比增长6.8％。

　　2018年底新开通线路犹如一条条纽带，拉近了时空距离，让淡淡的乡愁增添了许多幸福的滋味。春节假期，这些新线运营状况良好，哈佳铁路、哈牡高铁等线路客座率均在80％以上，成雅铁路客座率达到100％。

　　为最大限度满足旅客出行需求，铁路部门加强调度组织，科学调配运力，为旅客出行提供充足可靠的运力支撑。节前，铁路部门深入挖掘运输潜力，优化运输组织，加大运力投放，春运客流高峰期在渝贵、贵广、宁蓉和沪昆高铁增开夜间动车组，提高重点地区的运输能力；节中，做好借调车底调运，确保节后临客按时启动；节后，动态调整运力配置，强化客流高峰期重点地区、热门方向能力保障，加大动车组重联、大编组开行比重，延长开行期限，同时加强夜间动车组开行组织，抓好“天窗”调度命令发、收、转、签关键环节的安全控制，配强站台夜间工作人员力量。春节假期，全路日均开行客车8584列，累计加开临客3456列，其中直通临客1301列、管内临客2155列。

　　节日执着坚守，让旅客出行体验更美好

　　在这个万家团圆的日子里，铁路人不忘初心，执着坚守，各岗位各部门协调联动，为旅客铺就了平安、有序、温馨旅途。

　　风雪中、夜色下，有铁路人忙碌的身影——农历大年三十至正月初三，铁路干部职工放弃休假，利用临客停运时机，集中力量组织设备维修。中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳高铁维修段钢轨打磨专修队冒着极寒天气，在夜间对哈大高铁钢轨进行打磨作业，确保高铁钢轨、道岔的平顺度和精度；中国铁路南昌局集团有限公司九江桥工段加大对九江长江大桥的检修力度，桥隧工们攀爬至35层楼高的桥拱顶端检修，确保列车安全通过……50万人次、11.5万公里线路、9.1万组道岔、2.6万架信号机……一组组数据是铁路全力确保旅客安全出行的写照。

　　站台上、车厢里，有铁路人贴心的呵护——春节假期，铁路围绕旅客购检票、进出站、候乘等环节，全面落实站车基本服务要求，加强重点人群帮扶，抓好畅通工程、厕所革命、刷脸认证、候补购票、自助核验、便捷换乘等便民利民措施落实，受到各界广泛好评。中国铁路昆明局集团有限公司在昆明、大理等旅游热门城市设置29个共享汽车服务站点，打通旅客出行最后一公里；中国铁路哈尔滨局集团有限公司在哈尔滨站更新升级24台人脸识别验证闸机，提高旅客进站效率；中国铁路济南局集团有限公司推行厕所“暖手工程”，在寒冷天气里为旅客洗漱提供温水；中国铁路武汉局集团有限公司在武汉站投入智能机器人、智能储物柜等新装备，在汉口站开设无人售货超市，让“智能铁路+”助力旅客出行……旅客脸上洋溢的笑容、乐享自助服务的那份踏实，所有的一切都在告诉我们——这个春节，出行体验更美好。

　　应急处置有序，确保高铁和旅客列车安全万无一失

　　铁路运输安全关系旅客福祉、事关铁路发展大局。节日期间，围绕“平安春运”，铁路进一步强化确保高铁和旅客列车安全万无一失的理念，突出重点站车、关键环节、新线装备等重点，加强安全风险研判，加大安全隐患排查治理力度，狠抓设备质量、现场作业、旅客乘降、安检查危等各项安全措施落实。

　　围绕“有序春运”，在确保运输安全的基础上，铁路干部职工树立畅通意识，积极应对雨雪冰冻天气、设备故障等突发情况，严格落实分层分级盯台盯岗制度，强化运输集中统一指挥和行车单一指挥，及时果断进行应急处置，确保干线畅通和秩序良好。针对客流集中到达、恶劣天气下列车晚点等问题，铁路加强应急处置，及时启动应急预案，加强组织协调，努力提高列车始发、终到正点率。

　　春节假期，降温雨雪等恶劣天气并没有阻止人们出行的脚步。针对雨雪天气影响，各地铁路部门和广大干部职工以雪为令，坚守岗位，不间断地为线路设备和站场除冰扫雪，加强检测监测，全力确保设备正常运转、线路安全畅通。为确保高铁和旅客列车绝对安全，铁路部门对部分线路列车实行降速运行。各单位严格落实雨雪天气作业标准和各项安全、服务保障措施，全力确保旅客安全有序出行。中国铁路上海局集团有限公司南京站、南京南站安排人员24小时巡查空调、供水等设施，改善候车环境，让旅客在雨雪寒冷天气里感受到融融暖意；中国铁路广州局集团有限公司长沙站组建22支除冰扫雪应急队，做好各项应急准备；沈阳局集团公司大连站为重点旅客配备暖手袋和热水袋……“以人民为中心”不只是一句简单的口号，它已根植于每个铁路人的内心深处，并升华成一种行动自觉，温暖了整个春运。