北京铁路局预计发送旅客3543万人

2020年春运期间，北京铁路局预计发送旅客3543万人，同比增加113.2万人，增长3.3％。其中，北京地区预计发送旅客1829万人，同比增加48万人，增长3％。

　　
　　记者了解到，自2019年12月30日新列车运行图实施后，北京铁路局始发终到列车达到718.5对，较去年春运图定列车670对增加48.5对，图定运能运力达到90.1万，较2019年春运增加4.7万，增长5.5%，创历史最高记录。同时该局最大限度优化运输组织、深挖内部潜力、动态安排运力，从全局62个单位和部门抽调干部职工4730人参与到加开列车乘务工作中，共计安排加开旅客列车113对，其中，跨局列车86.5对、京津冀区域列车26.5对，每日增加运能运力8.4万人。
　　
　　据介绍，为方便旅客出行，北京局推出系列温馨服务举措让旅客体验更美好。一是铁路部门实施电子客票范围不断扩大，京雄城际北京西至大兴机场段、京沪高铁、京津城际、京广高铁、京张高铁、津秦高铁、津保客专、石济客专、石太客专、京沈客专（河北段）各站已全部实施电子客票。购票后，旅客可凭购票时使用的有效身份证件直接进站、乘车，减轻了旅客集中到站取票压力，提升旅客出行体验。
　　
　　二是多样化支付手段方便旅客购票。为满足春运期间旅客集中购票需求，北京铁路局增加售票窗口和自助售取票设备，设置人工售（取）票窗口787个、代售点774个、站内自助售（取）票机1146台、站外自助售（取）票机118台，在春运购票高峰时段将全部开启。灵活调整增加退票、改签专口数量，最大限度压缩旅客窗口排队购票时间。实现售票支付多样化。同时，完善车站窗口、自助售票机、列车补票、出站补票移动支付功能，实现现金、银行卡、微信和支付宝等。
　　
　　三是候补购票安全方便快捷。春运期间，北京铁路局所有图定和加开旅客列车实施网购车票候补服务，候补购票是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人的服务。候补购票功能为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务，维护正常购票秩序。
　　
　　四是为特殊群体购票提供服务。满足学生购票需求，做好学生团体票发售，优先满足学生互联网、窗口及中转购票使用；满足务工购票需求，在北京站、北京西站和北京南站设置务工团体票专口，为务工购票提供便捷服务；截至目前，共计办理学生票和务工人员团体票156万张。保障军人依法优先，在京津冀地级市以上车站设立军人优先购票窗口，为军人购票提供优质服务。