行李减负，旅途加分

在熙熙攘攘的火车站，你是否曾因沉重的行李箱而举步维艰？或是在赶车的紧要关头，被大包小包拖累得满头大汗？如今，这些困扰旅客许久的难题迎来了破局之道。自 6 月 28 日起，铁路部门在北京西、上海虹桥等 19 座车站试点推出的 “轻装行” 服务，以 “门到站”“站到门” 的同城行李搬运模式，成为旅客出行的贴心助手。只需打开铁路 12306 App 或微信小程序，指尖轻点间，专业的行李搬运团队便会上门取件，全程保障行李安全准时抵达目的地。

截至目前，铁路 “轻装行” 服务已在北京、上海、广州、深圳等多个城市的 19 座车站开展试点推广。这些车站分别是北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱以及西双版纳站 。服务覆盖范围为同城距离车站 35 公里内区域，旅客可根据自身需求，通过铁路 12306 App 或微信小程序，便捷预约 “门到站” 或 “站到门” 的行李搬运服务，从而轻松解决携带大件行李出行的难题。

这看似微小的服务创新，实则是撬动旅客体验升级的 “大杠杆”，彰显着浓厚的民生关怀。对于争分夺秒的商务人士而言，不再需要因拖着沉重行李而匆忙赶路，避免错失重要会议；对于携家带口出游的家庭旅客，也能摆脱兼顾孩子与行李的手忙脚乱，尽情享受旅途的美好。铁路部门从细微处发力，以 “轻装行” 服务为切口，将以人民为中心的发展理念落到实处，让每一段旅程都充满从容与温暖，让民生温度随着飞驰的列车不断延伸。

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