图为列车工作人员正在为旅客服务。
近期，针对南方地区汛期形式比较严重、降雨强度大、持续时间长的特殊情况，太原客运段京津车队K602次二组轮乘Z198次五组的全体乘务员，积极响应段、车队的要求，牢固树立“安全第一、预防为主”的指导思想,全面提高应急处置能力,正确处置洪涝灾害导致的突发情况。
该组以“为车内的重点旅客做好服务、强化基础工作要求，保证旅客运输质量”的实际行动，最大限度地减少洪涝灾害影响和旅客生命财产损失，确保汛期行车安全与正常秩序。
尤其在南方地区暴雨连绵期间，为了确保旅客运输的绝对安全，铁路部门对部分区段采取了限速运行。
为此，列车长带领乘务员努力做好旅客宣传解释和心理安抚工作，并积极为换乘的旅客做好登记，及时通报晚点信息，以便旅客在晚点情况下做好改签和换乘选择。
