人民铁道网讯（记者张贵锋 通讯员李荻 江曲）“老人家，您是没有健康码对不对？”“是呀是呀，我手机不能上网可怎么办？”“老人家别急，请从那边的专用通道走！”11月4日，使用老人机的旅客张女士在福州站出站口正在犯难，工作人员引导她来到无健康码出站通道，打开手机“闽政通”上的扫码通行“身份识别”模块对准张女士的身份证识别，手机上很快显示出“绿码”的健康状态：“可以出站了！”
健康码是疫情防控的有效措施之一，但有的旅客因为手机没有网络、手机没电或不会操作等原因，无法出示健康码，给出行带来不便。福州车站日均到达旅客超6万人次左右，节假日客流量倍增。旅客凭健康码出站是否畅通，关系着出站秩序和旅客安全，也事关“无码”旅客的便利出行。虽然“无码”旅客是少数，但便捷出行“一个都不能少”。如何做到严格执行疫情防控措施和方便旅客出行两不误？
福州车站着力提升服务质量，开通“无健康码通道”，注重协调社会力量，与设置在站外的“八闽第一站”志愿服务者、福州市曙光志愿服务队结成“无健康码服务联盟”。
出站口前，电子喇叭不停地滚动播放，引导旅客有序出站。记者看到，南北两个出站口共设置了3个“无健康码”出站通道，车站客运员、安保人员和志愿者或拿着“没有健康码、右边通道走”的引导牌，或拿着喇叭提醒，或在人群中寻找需要帮助的旅客，及时提供一对一的服务。
车站客运人员与志愿者分工合作，将“有码”和“无码”旅客分流引导，重点帮助使用老人机、没有“健康码”的老年旅客，及时引导至专用出站通道，通过“闽政通”上的扫码通行“身份识别”模块，扫描旅客的身份证，识别出“绿码”健康状态，“无健康码”旅客就能顺利通行。
