2021年元旦小长假正逢福平铁路开通运营之际，随着东南沿海高速铁路网不断完善，福州车站迎来旅游、探亲、学生流叠加的客流出行高峰，该站采取增开高铁动车、提升服务保障等措施，确保旅客安全出行。
针对元旦小长假大客流，该站增开到长沙、景德镇、赣州、厦门、三明、延平等地动车55趟，并通过加挂车辆等措施增加运能，千方百计提高旅客列车客座率和旅客发送量。此外还紧紧抓住福平铁路开通运营契机，与福州市旅游部门共同推广“高铁+”旅游战略，通过车站“双微”平台和省市各级媒体、新闻客户端，做好宣传、营销引流上线，提高福平铁路开行动车客座率。
在客流高峰期间，该站将动态增开6个人工售退票、改签窗口，并在售票大厅、候车室、进出站通道、站台、地道等旅客高度密集处所，增派党团员志愿者小分队引导客流，强化旅客乘降组织，加强站内流动秩序维护。
为确保疫情防控万无一失，该站在做好旅客全覆盖测温外，还严格把关凭“八闽健康码”出站验证，同时对老人、无智能手机等特殊情况进行身份证件核验。
