春节假期，中国铁路广州局集团有限公司高一档严一格，线上线下齐发力，绷紧疫情防控弦，实现了疫情防控与运输保障“双胜利”。
据统计，春节假期前6天，广州局集团公司管内高铁旅客占比达到87％。他们根据防疫要求和客流变化，灵活机动精准安排运力，大力提升站车服务质量，进一步优化“无接触式”服务，在各大高铁站增设安检仪和实名制验证通道，提升旅客进站通过率；持续开展防疫应急演练和业务培训，全面提高作业人员的应急处置能力，坚持24小时值班和报告制度，并及时补充防疫物资。
广州局集团公司每日组织人员对车站候车室、售票厅、旅客进出口等重点场所定时定点进行消杀，在管内客流量较大的车站服务台提供免洗洗手液。深圳北站设立“防疫机器人”，发现体温异常或未佩戴口罩的旅客立即发出警报提醒；一旦发现涉疫警情，第一时间启动除菌消杀。
为加强线上动态消毒和测温抽检，该局集团公司车辆部门对所有列车在出库前进行预防性消毒，并做好空调通风系统检查，确保通风效果良好。每趟列车开出后，乘务人员对旅客进行测温抽检，每4小时不少于一次对厕所、盥洗室、通过台等重点公共区域以及门把手、洗脸池水龙头、茶水炉按钮、隔离门开关等重点部位进行清洁消毒。
