随着国内疫情防控形势稳定向好，近期，旅客出行意愿增强，返岗务工、返校复学、踏青旅游、节后探亲、商务交流等出行需求较旺，铁路部门统筹疫情防控和客运组织，为旅客出行提供优质服务。
一是精准投放运力。根据客流变化情况，铁路部门动态优化客车开行方案，精准实施“一日一图”，及时在宜昌至武汉、桂林至南宁、赣州至南昌、广州至湛江等热门区间加开短途旅客列车，满足旅客出行需求。春节以来，各铁路局管内旅客发送量同比增长295%。
二是优化产品供给。适应春季旅客踏青出游需求，在主要旅游城市间开行春游专列、赏花专列等高品质旅游列车，打造精品旅游线路。主动对接企业、高校，提供“点对点”运输服务，保障务工人员、学生出行。春节以来，全国铁路开行“点对点”务工专列和包车厢130余批次，运送旅客近6万人。
三是提升服务品质。深入实施客运提质计划，优化旅客乘降、车站候车、餐饮供水、交通接驳等服务，为老年人及脱网人群等重点旅客出行提供便利，进一步提升旅客出行体验。
四是严格疫情防控。发挥电子客票“无接触式”服务的优势，严格落实旅客测温、通风消毒、卫生保洁等防控措施，努力营造安全健康的出行环境，让旅客走得安心放心。
