“热情引导、重点帮扶，我要给车站服务点个赞！”3月16日，450余名旅客在大连站工作人员的引导下，有序登上Y187/186次“情系桂林”旅游专列，该专列负责接待人员高兴地说。
这趟旅游专列的旅客80％是年逾六旬的老年人。为方便他们出行，这个站从疫情防控、服务提质、路地接洽等工作入手，提前准备、完善预案，全力做好服务工作。他们针对专列客流集中的特点，开辟进出站绿色通道，采取“专用区域集结、专用通道安检、专人举牌引导”的运输组织方式，定人定岗定区，全力做好安全防护和旅客引导工作，保证进出站通道畅通，让旅客候车、进站“零障碍”。
这个站“馨驰半岛”晓云服务团队与大连站公安派出所共同组建党团员服务队，针对专列运行时间长和人员多、年龄大、携带物品多等实际情况，在关键场所安排工作人员做好引导工作，确保乘降有序。
“有生之年去桂林看看一直是我和老伴的梦想，感谢车站工作人员的温馨服务，为我们开启了一段欢乐之旅。”旅客姜女士激动地说。
