暴雨无情人有情 温馨服务暖客心

        连日来，针对河南持续暴雨、管内部分列车停运的实际，郑州站启动应急预案，做好滞留旅客休息、转运和饮食供应等工作。

　　7月20日晚，郑州市内公交、地铁全部停运，道路积水严重。郑州站所属郑州东站将站内滞留旅客引导至候车厅休息，并联系地方政府，通过大巴车将旅客运往市区安全地带。其间，该站还安排医疗救护车在进站口随时待命，确保旅客人身安全。他们积极与站内商铺沟通，保证滞留旅客饮食供应，并协调地方政府发放免费爱心应急餐；安排100余名地方公安民警与80余名铁路公安民警在站区维持秩序，协调150名武警战士赶来支援。

　　郑州站工作人员将因市政交通受阻而无法继续行程的旅客以及在站外避雨的市民引导至站内休息，为老幼病残孕等重点旅客提供专用休息区域。针对暴雨导致的车站顶棚渗漏问题，他们第一时间对全站保洁人员进行分组，按区域快速清理站内积水，尽可能地为滞留车站的旅客提供舒适的环境。由于部分区域停电、热水供应不足，郑州站集中站内全部烧水设备烧开水，并将工作人员分散至各进出站口，为旅客及市民提供热水。该站还积极联络物资供应部门，确保郑州东站及郑州站内物资充足，满足滞留旅客需求。